洋浦自来水有限公司
客户用水服务指南
一、新表报装业务
A、单位户
(1) 领取并填写《单位用户用水报装申请表》，并加盖公章。
(2) 经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3) 区内用户如需开发票应提供申请单位营业执照、法人身份证、税务登记证、经办人身份证等副本复印件并加盖公章。
(4) 区外用户如需开发票应提供申请单位营业执照、法人身份证、税务登记证、经办人身份证、财务负责人身份证等副本复印件并加盖公章并提供单位在职人员数量、单位固定联系电话等信息。
(5) 报装员通知预算员现场勘查用水环境，制定接水方案及预算。
(6) 报装员与客户沟通预算方案后签订供水合同，申请单位法人代表或授权委托人在合同文本上签字并加盖公章。
(7) 报装员填写工作联系单于生产部，现场监督施工质量，工程完工后组织验收并向申请单位申请支付合同金额。
B、居民客户
(1) 领取并填写《居民生活用水户报装申请表》并盖印。
(2) 申请人身份证原件及复印件。
(3) 预算员现场勘查后确定接水预算。
(4) 与居民协商并交款后，报装员填写报装员填写工作联系单于生产部。新表报装业务流程图:
客户申请资料审核现场勘察工程审批编制预算/工程报建工程收费施工建档抄表
二、改表、移表、改管业务
A、单位户
(1)领取并填写《用水申请表》，并加盖公章。
(2)经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3)申请单位营业执照副本复印件并加盖公章。
(4)结清此水表发生的所有水费及相关费用，并提供最近三个月水费发票复印件。
(5)签订《供用水合同》、《用水协议》等相关协议。
B、居民户
(1)领取并填写《用水申请表》。
(2)户主身份证原件及复印件，非户主本人亲自办理须提供户主授权委托书，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3)结清此水表发生的所有水费及相关费用，并提供最近三个月水费发票复印件。
(4)签订《用水协议书》等相关协议。
三、更名、过户业务
A：单位户
(1) 起草一份有关于更名或过户的函并填写《更名、过户申请表》，原单位与申请单位双方需在来函文件上签署意见，并加盖双方单位公章。
(2) 经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3) 申请单位营业执照、法人身份证、税务登记证等副本复印件。
(4) 结清此水表发生的所有水费及相关费用。
B、居民户
(1)领取并填写《客户更名、过户表》，原户主与申请人双方需在申请表上签署意见，双方盖印。
(2)申请人身份证原件及复印件。
(3)提供原户主的身份证复印件及房产证复印件或房屋转让合同）。
(4)若上述合法证明无法提供，则须提供申请人所属居委会证明，同时签订单方面更名过户协议。
(5)结清此水表发生的所有水费及相关费用。
四、水表报停业务
A、单位户
(1)起草文件说明缘由并填写《停水申请表》，并加盖公章。
(2)经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3)申请单位营业执照、法人身份证、税务登记证等副本复印件。
(4)结清此水表报停拆表前所有水费及相关费用。
(5)申请单位报停后如不再用水可直接申请销户。如短时间暂停用水的，办理报停后则需每年办理一次停水保档手续，如超过三年不办理停水保档手续，水务公司将按不用水户进行销户销档处理。
B、居民户
(1)领取并填写《停水申请表》。
(2)户主身份证原件及复印件，非户主本人办理须提供户主的授权书，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3)结清此水表报停拆表前所有水费及相关费用，并附当月水费发票复印件。
(4)户主报停后如不需再用水可直接申请销户销档；如暂时停水的，办理报停后则需每年办理一次停水保档手续，如超过一年不办理停水保档手续，水务公司将按不用水户进行销户销档处理。
五、水表复水业务
A、单位户
(1)领取并填写《复水申请表》，并加盖公章。
(2)经办人单位授权委托证明，预留经办人身份证复印件、联系电话。
(3)申请单位营业执照副本复印件并加盖单位公章。
(4)结清本表所发生的水费及相关费用，并附结清水费发票复印件。
(5)签订《用水协议书》等相关协议，申请单位法人代表或授权委托人在协议文本上签字并加盖公章。
B、居民户
(1)领取并填写《复水申请表》。
(2)提供户主身份证原件及复印件,非户主本人办理须提供户主的授权委托书,预留经办人身份证复印件、联系电话.
(3)结清本表所发生的水费及相关费用，并附结清水费发票复印件。
(4)签订《用水协议书》等相关协议，户主在协议文本上签字盖印。
客户提交申请资料齐全，经报装受理员审核符合办理条件的当日可受理。受理后3个工作日内现场勘察，工作人员根据现场情况确定复表费用，并通知客户到工程收费柜台缴纳复表费。客户缴纳复表费后，工作人员4个工作日内接管装表给客户通水。